Przejdź do treści
AIGNOSTIC edu

Regulamin usług edukacyjnych AIGNOSTIC

Regulamin ma cztery części. Część I dotyczy wszystkich usług. Części II, III i IV opisują poszczególne usługi i rozwijają się po kliknięciu w ich tytuł.

§ 1. Organizator i zakres Regulaminu

  1. Usługi opisane w Regulaminie świadczy Paulina Matuszewska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Pola Paulina Matuszewska, ul. Flagowa 2, 02-431 Warszawa, NIP: 521-265-9278, REGON: 140644074 (dalej: „Organizator” lub „my”).
  2. Kontakt z Organizatorem:
    • e-mail: kontakt@aignostic.pl,
    • formularz kontaktowy na stronie oferty albo na platformie edu.aignostic.pl,
    • adres pocztowy: ul. Flagowa 2, 02-431 Warszawa.
      Tymi kanałami można składać reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Na wiadomości odpowiadamy bez zbędnej zwłoki.
  3. Regulamin określa zasady zakupu i wykonania usług edukacyjnych Organizatora: szkolenia AI Intensive (Część II), Indywidualnego Mentoringu AI (Część III) oraz kursów online i aplikacji na platformie edu.aignostic.pl, wraz z zasadami korzystania z konta na platformie (Część IV). Dotyczy zakupów dokonanych na stronach internetowych tych usług i na platformie, prowadzonych przez Organizatora, oraz realizacji voucherów kupionych w serwisie Wyjątkowy Prezent, w zakresie opisanym w częściach dotyczących usług.
  4. Regulamin udostępniamy nieodpłatnie przed zakupem, w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Przesyłamy go także w wiadomości potwierdzającej zakup.
  5. Informacje o usłudze podane na stronie oferty w chwili zakupu, w szczególności opis programu, przebiegu, ceny i wymagań, są częścią umowy.
  6. Do umowy stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy zakupie. Zmiany postanowień o koncie na platformie wprowadzamy na zasadach z § P13.
  7. Jeżeli postanowienie części dotyczącej danej usługi różni się od postanowień Części I, w sprawach tej usługi stosuje się postanowienie części dotyczącej usługi.

§ 2. Pojęcia

  1. Klient: osoba, która kupuje usługę na stronie oferty.
  2. Konsument: osoba fizyczna, która kupuje usługę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje usługę bezpośrednio w związku z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.

§ 5. Zakup i zawarcie umowy

Cenę i sposób zawarcia umowy dla każdej usługi określa część Regulaminu dotycząca tej usługi.

  1. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności: Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) oraz Stripe. Dostępne metody płatności są widoczne w formularzu płatności. Organizator nie przechowuje danych kart płatniczych.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej płatności. Niezwłocznie potem wysyłamy na adres e-mail Klienta potwierdzenie zawarcia umowy wraz z Regulaminem, informacją o prawie odstąpienia i wzorem formularza odstąpienia.
  3. Na żądanie Klienta wystawiamy fakturę. Dane do faktury można podać w formularzu płatności albo e-mailem.
  4. Usługę może kupić także osoba prowadząca działalność gospodarczą. Jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, korzysta z praw opisanych w § 10 tak jak konsument.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem postanowień części dotyczącej danej usługi.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres kontakt@aignostic.pl albo listownie na adres Organizatora. Można skorzystać ze wzoru formularza w Załączniku nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Jeżeli na stronie udostępnimy formularz odstąpienia od umowy, można złożyć oświadczenie także za jego pomocą. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia złożonego e-mailem lub na stronie potwierdzimy niezwłocznie e-mailem.
  3. Po odstąpieniu zwrócimy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.
  4. Po odstąpieniu od umowy możemy zakończyć dostęp do materiałów, treści cyfrowych i innych elementów cyfrowych usługi, a Klient powinien zaprzestać korzystania z nich i nie udostępniać ich innym osobom.

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@aignostic.pl, przez formularz kontaktowy albo listownie na adres Organizatora.
  2. W reklamacji warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie lub rezerwacji, termin szkolenia albo spotkania albo nazwę kursu, którego dotyczy reklamacja, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Ułatwi to rozpatrzenie sprawy, ale brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji.
  3. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo listownie.
  4. Jeżeli materiały, kursy, aplikacje i inne elementy cyfrowe usługi są niezgodne z umową, możesz żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych przepisami obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  5. Jeżeli nie uwzględnimy reklamacji, w odpowiedzi poinformujemy Cię, czy zgadzamy się na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i organizacji konsumenckich, z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Inspekcję Handlową oraz ze stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 14. Opinie

  1. Po skorzystaniu z usługi możemy prosić uczestników o wypełnienie ankiety. Opinie publikujemy wyłącznie od osób, które skorzystały z usługi, której opinia dotyczy.
  2. Cytat z opinii wraz z imieniem publikujemy tylko za zgodą autora. Zgodę można wycofać, a wtedy usuniemy cytat.
  3. Nie publikujemy opinii zamówionych ani nieprawdziwych i nie zmieniamy treści opinii poza skróceniem, które nie zmienia jej sensu.

§ 15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym przy zakupie, rezerwacji, szkoleniu, mentoringu, korzystaniu z platformy, nagrywaniu, ankiecie i plikach cookies, opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie oferty.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany narzędzi technicznych lub danych Organizatora. Zmiana nie dotyczy umów zawartych przed jej wprowadzeniem. Zmiany postanowień o koncie na platformie wprowadzamy na zasadach z § P13.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Jeżeli postanowienie Regulaminu byłoby mniej korzystne niż przepisy, stosuje się przepisy.
  4. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Pola Paulina Matuszewska, AIGNOSTIC, ul. Flagowa 2, 02-431 Warszawa, e-mail: kontakt@aignostic.pl

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ....................

Data zawarcia umowy: ....................

Imię i nazwisko konsumenta: ....................

Adres konsumenta: ....................

Adres e-mail użyty przy zakupie: ....................

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................

Data: ....................